“以前我们入院、出院都要去一楼窗口办理，经常是排长队等候，有时候手续不齐全还要多次前往窗口和科室，费时又费事，很不方便。现在出入院手续都是直接在病区护士站办理，节省了很多时间，方便多了！”在针灸康复科办理完出院手续的陈女士说道。近日，江西省德安县中医院病区“一站式”结算便民服务举措正式启动。“一站式”结算服务是将传统的入院登记办理和出院结算，由窗口转移到病区护士站，最大限度减少患者往返病区和窗口次数。入院时，患者在门诊就诊后凭借医生开具的入院证明，可直接到相应的住院病区护士站办理入院登记；出院时，病区护士会为患者完成出院结算流程，生成电子票据，并将剩余的费用原路返回至账户。

病区“一站式”结算服务业务开展以来，医院高度重视，积极统筹协调，促进各部门协同办理。经过反复地沟通衔接、优化流程、内部测试，确保将差错率降到最低。启动初期，信息科、财务科人员深入病区，向护理人员讲解“一站式”结算的操作模式、注意事项；护理部全力配合，组织护理人员积极学习；各病区在护理人力资源紧张的情况下，合理安排，保障了此项便民举措的快速落地。

病区“一站式”结算服务模式的实行，是医院深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，不断深化“我为群众办实事”惠民成果，立足群众需求，全面推进“两提升、两改善”工作要求推出的又一重大便民举措。服务模式的改变是医院将服务阵地前移，由“患者办理”转变为“我为患者办理”，由被动服务转化为主动服务理念上发生的根本转变。

编辑：彭淑婷

复审：徐浩儒

终审：陈福东